Pakiet Aktualizacyjny
Chcąc
zapewnić naszym Klientom maksymalny komfort pracy z systemami RAKSSQL
przygotowaliśmy specjalny Pakiet Aktualizacyjny. W ramach pakietu
Użytkownicy otrzymują wsparcie na wszystkich etapach korzystania z
naszego oprogramowania, począwszy od instalacji poprzez bieżącą pracę a
na rozbudowie systemu i aktualizacjach kończąc.
W ramach pakietu zapewniamy:
-
skuteczną pomoc w rozwiązywaniu problemów w oparciu o dedykowany
zespół wysoko wykwalifikowanych specjalistów,
-
indywidualne podejście do każdego Klienta dzięki zaawansowanym
rozwiązaniom informatycznym, gdzie każde zgłoszenie jest rejestrowane
i monitorowane,
-
szybki czas reakcji, ograniczony do niezbędnego minimum przy
wykorzystaniu różnorodnych kanałów komunikacji: Internet, poczta
elektroniczna, telefon, faks,
-
całodobowy dostęp do bazy wiedzy umieszczonej na naszych stronach
internetowych,
-
udoskonalenia systemów RAKSSQL,
-
stałą aktualizację oprogramowania do najnowszych wersji.
Pakiet STANDARD
Przysługuje bezpłatnie przy zakupie systemu
dla Małych i Średnich Firm, Biur Rachunkowych i Mikro Przedsiębiorstw.
Zakres pakietu STANDARD
-
aktualizacje systemu wynikające ze zmian w przepisach
prawno-podatkowych,
-
prawo do bezpłatnych nowych wersji systemu przez okres trwania opieki
serwisowej,
-
prawo do bezpłatnych ulepszeń pojawiających się w trakcie ważności
pakietu,
-
prawo do korzystania z pomocy technicznej (drogą telefoniczną, pocztą
elektroniczną lub faxem) świadczonej przez firmę obsługującą Klienta,
-
obsługa licencji,
-
całodobowy dostęp do bazy wiedzy na stronach internetowych,
-
prawo do rabatu na przedłużenie pakietu o kolejne 12 miesięcy w
przypadku zakupu dokonanego przed terminem wygaśnięcia poprzedniego
pakietu (rabat nie dotyczy Systemu dla Mikro Przedsiębiorstw). W
przypadku zakupu aktualizacji po terminie wartość rabatu maleje w
zależności od czasu jaki upłynął od ostatniej aktualizacji.
Przy zakupie systemu dla Małych i Średnich
Firm lub Biur Rachunkowych pakiet Standard obowiązuje przez 12 miesięcy
od daty zakupu. W przypadku systemu dla Mikro Przedsiębiorstw termin
ważności pakietu wynosi 3 miesiące od daty zakupu. |